Natale è passato, capodanno anche. Qualche bilancio si può fare, anche in tema agroalimentare: di certo non tutti sono strati contenti delle scelte fatte. Non lo sono stati di sicuro i partecipanti alla crociera sulla nuovissima nave Arvia della compagnia P&O Cruises. Chi c'era ha parlato di una "crociera da incubo" per colpa del cibo e del servizio (o meglio, del disservizio).

La nave, al suo viaggio inaugurale, è salpata da Southampton (Inghilterra) il 23 dicembre, con destinazione Isole Canarie. Fin dal primo giorno però i viaggiatori hanno lamentato non solo la scarsa qualità del cibo, a volte anche poco cotto. Non solo: lamentela anche perché parti della nave risultavano ancora in fase di costruzione. Tutto "denunciato" in tempo reale sui social

La cosa peggiore per i passeggeri, però, è stato il cibo: hanno raccontato ripetutamente che fosse "di scarsa qualità" e, secondo tanti, sarebbe addirittura finito durante il viaggio. I crocieristi si sono anche lamentati di "code orrende", problemi con le prenotazioni per la cena di Natale e mancanza di internet. I titolari di una nota agenzia di viaggi gallese, Tom Hughes-Lewis e Dominik Scott, che sono a bordo, hanno detto che la nave imbarcava "molte persone infelici".

Un passeggero ha raccontato alla Bbc che il 25 dicembre la coda per il ristorante si estendeva per tre quarti della lunghezza della nave su due ponti: ha detto che gli è stato mostrato il tavolo prenotato con un'ora e mezza di ritardo, solo per scoprire che era già occupato da qualcun altro. In un'e-mail alla Bbc ha scritto: "le code erano orrende, alle 23 c'erano ancora persone in attesa dei piatti principali".

P&O Cruises si è scusata con i viaggiatori, spiegando che la nave ha avuto alcuni problemi tecnici, soprattutto nelle cucine del piano ristorante. "Siamo molto dispiaciuti per gli ospiti colpiti da problemi informatici e di connettività sulla crociera in corso di Arvia, che hanno causato problemi di ristorazione e ritardi nei ristoranti per una parte degli ospiti il giorno di Natale -hanno detto gli armatori-. Il servizio non è stato certamente all'altezza dei nostri standard abituali e ce ne scusiamo con tutto il cuore".

Arvia è la più grande nave da crociera mai costruita per il mercato del Regno Unito: pesa 185.000 tonnellate, ha una capacità fino a 5.200 passeggeri, misura 350 metri e ha 16 ponti. Costruita presso il cantiere navale Meyer Werft di Papenburg, in Germania, è la seconda nave di P&O Cruises a essere alimentata a gas naturale liquefatto.