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Direttore responsabile:
CLARA MOSCHINI

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Il bluff della cassa automatica: non fidelizza i clienti

Secondo uno studio Usa, ciò che fa la differenza non è la tecnologia usata ma l'esperienza di acquisto

Nel tentativo di ridurre i costi e migliorare la soddisfazione del cliente, i rivenditori hanno implementato le casse automatiche nei negozi di tutti gli Usa. Queste sono diventate sempre più popolari, eppure alcuni marchi come Walmart stanno rimuovendo questi sistemi in alcune località e aggiungendoli in altre aree. Il complesso dei vantaggi e degli svantaggi del self-checkout tanto per il cliente q...

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EFA News - European Food Agency
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