La spesa online è sempre più diffusa ma non sempre "consente ai consumatori di avere tutte le informazioni di legge sui prodotti alimentari che si va ad acquistare". Lo rivela un'indagine di Altroconsumo su 12 piattaforme di vendita online, in cui ha riscontrato numerose violazioni della normativa europea che disciplinano questo ambito. L'inchiesta di Altroconsumo ha analizzato le attività di Carrefour, Conad, Coop, Esselunga, Eurospin, Amazon/Amazon Unes, Cortilia, Eataly, Everli, app e sito Deliveroo, app Getir e app e sito Glovo, suddivise tra supermercati, discount, siti di ecommerce e app di consegna a domicilio, e ha monitorato 418 prodotti alimentari appartenenti a sette diverse categorie. Oltre alla presenza delle informazioni di legge, come l'obbligo per il venditore di riportare sui siti le stesse informazioni presenti sulle etichette dei prodotti venduti nei supermercati e nei negozi.

Dall'indagine è emerso che i siti più rispettosi del regolamento sono quelli dei supermercati e quello del discount Eurospin. Anche la piattaforma Cortilia e l'app di food delivery Getir si sono dimostrate attente nel riportare online le informazioni obbligatorie per legge. Non altrettanto può dirsi, invece, per altri siti e app. "Nel caso di Amazon Unes - riferisce l'indagine - le informazioni sono disomogenee e disordinate, al punto da mettere in difficoltà il consumatore invece di orientarlo. Anche le app di food delivery, ovvero Glovo e Deliveroo, non riportano le informazioni minime richieste dalla normativa". Molte piattaforme riducono la loro comunicazione sugli alimenti alle foto delle confezioni dei prodotti, che però non sempre garantiscono le informazioni necessarie. Altroconsumo ha segnalato le numerose violazioni emerse al ministero dell`Agricoltura, della Sovranità alimentare e delle foreste affinché vengano presi i necessari provvedimenti.