Circana e Crai si alleano e mettono in opera Retail private cloud gateway, piattaforma di business intelligence. L'obiettivo della nuova piattaforma è quello di elaborare le informazioni (in forma anonima) relative agli acquisti dei clienti Crai, compresi i possessori di carta fedeltà e condividerle con i fornitori del gruppo.

"Attraverso il Retail Private Cloud siamo i primi in Italia a proporre una vista condivisa sul cliente e dimostrare così che industria e distribuzione possono collaborare e generare valore per entrambi -spiega Grégoire Kaufman, direttore generale di Gruppo Crai-. Questa collaborazione si inserisce in un più ampio quadro di sviluppo che vede Crai sempre più guidata nelle scelte dai bisogni dei nostri clienti e orientata a generare valore attraverso la ridefinizione dei processi strategici per il business come quello di category management".

“Oggi è fondamentale che l’industria lavori a stretto contatto con i distributori per definire obiettivi misurabili e Kpi condivisi -aggiunge Angelo Massaro, amministratore delegato di Circana-. L’osservazione del comportamento dei clienti e il patrimonio informativo devono rientrare nei piani di business, in un processo continuo di miglioramento della performance”. 

Con la nuova piattaforma e i relativi dati sarà possibile instaurare un dialogo tra distribuzione e produttori, identificando i bisogni dei target di consumatori: in questo modo sarà possibile sviluppare azioni di marketing e di customer relationship management in modo da migliorare la penetrazione dei prodotti e la vendita al consumatore, affinando al tempo stesso le scelte di assortimento.